Knowledge Management (kunnskapshåndtering, kunnskapsforvaltning) er en systematisert prosess for å finne, velge, organisere, raffinere og presentere informasjon på en måte som øker den ansattes kunnskap i et spesielt interesseområde.
Enkelt sagt er Know
ledge Management rett kunnskap til rett person i rett tid, som gir mulighet til å benytte kunnskap for å foreta best mulige beslutninger.
Knowledge Management som skal skjerpe bedriftens evne til systematisk å utnytte sin kunde-, leverandør-, produkt-, konkurrentkunnskap. Dette vil gi bedriften økt kunnskap i sine forretningsprosesser og kunderelasjoner.
