ECM er definisjonen på en løsning som dekker en bedrifts/organisasjons behov innen dokumenthåndtering (DM), Web Content Management (WCM), Collaboration, Virksomhetportaler og Knowledge Management (KM).
ECM-løsninger skal håndtere alle typer informasjon, inkludert forretningsdokumenter, web-basert innhold, elektroniske transaksjoner, e-post, bilder og ulike multimedietyper.
Kjernen til en ECM-løsning er i stor grad en infrastruktur som håndterer lagring, prosessering og distribusjon av innhold, dokumenter og andre media – i tillegg til avansert arbeidsflyt, rettighetsstyring, innholdshåndtering, søk og gjenfinning, dokumentforvaltning – og versjonering, samhandling, kunnskapsforvaltning og integrasjonsmuligheter med øvrige systemer.
