E-handelsbegrepet omfatter nettsteder som selger produkter eller tjenester via Internett. Dette kan omfatte bestilling, kjøp og levering av fysiske varer og tjenester, eller digitale varer, produkter og tjenester – eller tilgang til tjenester.
Markedet for elektronisk handel kan grovt sett deles inn i to, person- (B2C) og bedriftskundemarkedet (B2B).
Felles for begge markedene er at prosessen med e-handel er identisk, med bestilling, levering og betaling – ikke nødvendigvis i nevnte rekkefølge.
